Kontakt - Pelican Casino

Oferujemy dwa kanały komunikacji dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. **Czat na żywo** - najszybszy sposób na otrzymanie pomocy w sprawie bieżących pytań dotyczących konta, logowania, depozytów i bonusów. Odpowiadamy natychmiast. **E-mail** - idealna opcja dla bardziej szczegółowych spraw, dokumentacji lub eskalacji. Wyślij wiadomość na adres [email protected]. Czat dostępny jest bezpośrednio na naszej stronie; e-mail obsługujemy bez przerwy.

Aby przyspieszyć rozwiązanie Twojego problemu, dołącz jak najwięcej informacji: **nazwę użytkownika** lub adres e-mail powiązany z kontem, **ID transakcji** (jeśli dotyczy depozytów lub wypłat), **zrzuty ekranu** problemu, **dokładny opis** tego, co się stało. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej nasz zespół będzie w stanie Ci pomóc. Unikaj wysyłania haseł lub danych wrażliwych - nigdy ich nie będziemy prosić.

Czat na żywo: odpowiadamy w ciągu kilku minut. E-mail: odpowiadamy w ciągu 24 godzin, zazwyczaj szybciej. Podczas szczytowych godzin czat może być krótko zajęty - czekaj cierpliwie, a my się do Ciebie odezwiemy. Wszystkie wiadomości e-mail są obsługiwane w kolejności wpływu. W przypadku skomplikowanych spraw (np. weryfikacja KYC) może to potrwać dłużej - poinformujemy Cię o każdym kroku.

Problemy z logowaniem, zapomniane hasło, pytania o weryfikację tożsamości (KYC) - wszystko to obsługujemy szybko. Jeśli Twoje konto jest zablokowane podczas weryfikacji, wyślij nam dokument potwierdzający tożsamość (paszport, prawo jazdy) oraz dowód adresu zamieszkania. Czat na żywo jest najlepszym kanałem dla pilnych spraw związanych z dostępem do konta.

Depozyt nie pojawił się na koncie? Problem z wypłatą? Wyślij nam ID transakcji i metodę płatności, którą użyłeś. Dla wpłat kartą lub portfelami elektronicznymi (Skrill, Neteller) odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Wypłaty kryptowalutowe zwykle realizujemy w kilka godzin; karty i portfele do 3 dni roboczych. Podamy Ci numer potwierdzenia i status każdej transakcji.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszego rozwiązania, możesz złożyć formalną skargę. Wyślij szczegółowy opis problemu na [email protected] z tematem "SKARGA". Nasz zespół rozpatrzy sprawę w ciągu 7 dni. Jeśli nie osiągniemy porozumienia, masz prawo zwrócić się do regulatora - Gaming Services Provider N.V. - który nadzoruje naszą licencję. Zawsze będziemy pracować nad fair rozwiązaniem.

Jeśli czujesz, że gra staje się dla Ciebie problemem, możesz poprosić o samowykluczenie z konta na okres od 7 dni do 6 miesięcy. Skontaktuj się z nami przez czat lub e-mail - wykonamy tę prośbę natychmiast. Oferujemy też limity depozytów, limity czasu i inne narzędzia do kontroli gry. Twoje bezpieczeństwo i dobre samopoczucie są dla nas priorytetem.